迷路时,先靠近你的不是制服,而是听得懂的语言

走出仁川机场的入境大厅,拖着行李箱,却发现预订的接送车不见踪影。手机还没漫游成功,路过的人个个行色匆匆。这一刻,不知道该向谁开口,几秒钟仿佛被拉长成几分钟。

入境大厅附近,服务台和兑换处之间的某处,站着几位穿藏青色制服的人。他们手持对讲机四处张望,有时会主动走向正摊开地图、一脸茫然的旅行者。仁川国际机场常驻有观光警察队,除机场外,还负责中华街、松岛国际城市等区域。这一制度于2013年10月首创于首尔,此后扩展到釜山和仁川。

问题在于,真正需要帮助的那一刻,想找到他们并不容易。机场很大,观光警察也不会一直站在显眼的位置。迷路、遭遇扒手,或与出租车司机为车费起争执时,旅行者往往会先向语言不通的路人或店员求助,由此产生误会,也浪费了时间。

观光警察本身就是按外语能力标准招募的人员,部分还通过特别招聘选拔。仅釜山观光警察队就能用英语、中文、日语、俄语等六种语言应对。也就是说,这是一支区别于普通警察、以语言和文化理解为前提组建的队伍。但由于驻守区域固定,难免会出现观光警察不在附近的情况。

这时需要的不是四处张望寻找制服,而是一通电话。拨打1330可以选择需要的语言,经翻译后即可转接到观光警察等所需的帮助。

1. 若手机可用,直接拨打1330,无需加区号。 2. 按语音提示选择语言。 3. 简单说明情况后,翻译人员会协助联系观光警察或相关机构。 TIP: 若漫游未开通,可向附近商店或服务台借用电话拨打。

最终,错过接送车那一刻的慌乱,会因为不必四处寻找藏青色制服、只需记住一个号码,而变得轻松许多。