服务流程
只需6个步骤
从申报到配送完成，全程由我们负责处理，您只需完成申报和付款即可。
01
遗失物申报
请在线填写相关信息
02
物品确认
与酒店确认物品保管情况
03
报价与付款
确认物品后为您提供配送报价
04
取件与包装
专员取件后进行安全包装
05
国际配送
通过EMS等安全方式发出
06
配送完成
物品安全送达您手中
各阶段所需时间
第1〜2步
申报·物品确认
申报后1〜2天内
第3步
报价通知
确认物品后立即通知
第4步
付款·取件·包装
付款后1〜2天内
第5〜6步
国际配送·到达
视到达国家及清关情况而定
实际所需时间可能因酒店确认速度、物品状态及到达国家的清关流程而有所不同。
这样准备可以更快完成
✓
尽量详细描述物品信息
详细填写品牌、颜色、特征等信息，可加快酒店确认速度。
✓
尽量回忆遗失地点与时间
客房、大堂、餐厅等最后出现的地点信息会很有帮助。
✓
准确填写配送地址信息
国家、邮政编码、详细地址需准确填写，以避免清关或配送延误。
✓
留下可联系的邮箱或WhatsApp
用于接收进度通知和报价，请填写可以确认到的联系方式。
常见问题
如果没能找到物品会怎样?+
如果酒店确认后未能找到物品，由于尚未付款，将不会产生任何费用。我们会通过您申报时使用的邮箱告知确认结果。
配送需要多长时间?+
取件包装完成后，将通过EMS等国际快递发出，具体时长因到达国家及清关流程而异。申报后可在物流查询页面查看进度。
一定要注册会员吗?+
无需注册也可以申报。登录后可在一处查看所有申报记录，日后使用相同邮箱注册时，此前的非会员申报记录也会自动关联。
现在就申报您的遗失物吧
从申报到配送完成，只需3分钟即可开始。