服务条款

本条款旨在规定Find to Send（以下简称“公司”）提供的酒店遗失物国际配送代理服务（以下简称“服务”）的使用条件及流程，以及公司与用户的权利、义务及责任事项。

• 代为向酒店申请确认客户遗留物品
• 对已确认物品进行取件、包装及国际配送代理
• 提供从申报到配送完成的进度通知

公司并非保管或拥有物品的仓储业，而是在酒店与客户之间提供配送代理服务。

用户需在网站的申报表单中填写物品信息、住宿信息及配送地址信息以申请使用服务。申报内容将作为公司向酒店请求确认的依据资料，因信息填写不准确而导致的延误或无法确认，公司不承担责任。

服务费用由确认处理费、取件费、包装费及国际配送费构成，可能因物品尺寸、重量及配送国家而有所不同。准确金额将在物品确认后以报价形式通知，用户接受报价并完成付款后即开始配送流程。

• 如酒店确认后未能找到物品，由于尚未付款，将不会产生任何费用。
• 付款完成后至取件开始前可申请全额取消及退款；取件、包装或发货开始后，将扣除已产生的费用后退款。
• 国际配送具有不可逆性，一旦发出将无法撤回配送。

更详细的分阶段标准，请参见 《付款·取消·退款政策》 页面。

以下物品因国际配送的特性，可能被禁止或限制发送。

• 锂电池单件、易燃易爆及有害化学物质
• 枪支武器类、弹药、爆炸物（含模型）
• 毒品及管制物质
• 现金、有价证券等可转让金融票据、伪造货币及文件
• 易腐食品、活体动植物
• 人体器官遗骸、使用过的医疗废弃物及针具
• 色情物品、侵犯商标权或著作权的物品
• 其他根据到达国家法律禁止携带入境的物品

如不确定物品是否属于上述清单，请在申报时详细描述物品信息，我们确认后会为您说明。到达国家的关税、增值税等清关费用及流程相关责任由收件人承担。

对于酒店保管物品期间及国际快递公司配送过程中发生的损坏或遗失，相关经营者（酒店、快递公司）的条款及赔偿规定优先适用，公司在无故意或重大过失的情况下不承担相应责任。

公司可在不违反相关法律法规的范围内对本条款进行修改，修改时将通过网站提前公告。

如对服务使用有任何疑问，请通过以下邮箱与我们联系。

代表： Youngseok Park

邮箱： info@findtosend.com