常见问题

点击主页的"申报遗失物"按钮，填写酒店信息、物品信息及配送地址后即可获得申报编号。之后将依次进行酒店确认 → 报价通知 → 付款 → 取件/包装 → 国际配送。

如果酒店确认后未能找到物品，由于尚未付款，将不会产生任何费用。我们会通过您申报时使用的邮箱告知确认结果。

无需注册也可以申报。登录后可在一处查看所有申报记录，日后使用相同邮箱注册时，此前的非会员申报记录也会自动关联。

费用为确认处理费、取件费、包装费、国际配送费四项之和(美元计价)，根据国家和重量不同，最低约从$116起。具体金额将在物品确认后以报价形式通知，详情请参见费用说明页面。

支持通过PayPal进行美元(USD)付款，也可使用境外发行的银行卡。确认并接受报价后即可进行付款。

到达国家的关税、增值税等清关费用原则上由收件人(客户)承担。各国免税标准及禁止携带物品将在发货前另行告知。

取件包装完成后，将通过EMS等国际快递发出，具体时长因到达国家及清关流程而异。申报后可在物流查询页面查看进度。

锂电池单件、易燃液体、易腐食品等属于国际航空运输限制品类，可能会被限制邮寄。内置于电子设备中的电池大多可以邮寄，请在申报时详细描述物品信息，我们确认后会为您说明。

枪支武器弹药、毒品、现金及有价证券、人体器官遗骸、使用过的医疗废弃物、伪造货币及文件、色情物品、侵犯知识产权的物品等一律禁止国际配送。详细清单请参见服务条款第6条。