Privacy Policy
隐私政策
生效日期：2026年10月7日
온웨이（Onway，服务名称 Find to Send，以下简称"本公司"）依据韩国《个人信息保护法》，按以下方式处理用户的个人信息。
本中文版为便于理解而提供的译本。如与韩文版内容不一致，以韩文版为准。
1. 处理目的
- 提供失物确认·取回·国际寄送代办服务（申请、报价、付款、寄送、进度通知、咨询回复）
- 提供旅行协助服务（机场接送、行李配送对接、当地沟通协助）
- 会员管理（注册会员时）及发送营销信息（同意接收时）
- 保存合同履行记录、处理争议及履行法定义务
2. 处理的个人信息项目
| 类别 | 项目 |
|---|---|
| 失物申请（必填） | 姓名、电子邮箱、WhatsApp号码、国籍、遗失地点·住宿信息、失物信息·照片、收件地址（收件人、地址、邮政编码） |
| 签署付款同意书（必填） | 签名图像、签名人姓名、物品价值、签名时间、IP地址、浏览器信息 |
| 付款（必填） | 付款确认记录（银行卡信息由支付服务商直接处理，本公司不予保存） |
| 申请旅行协助（必填） | 姓名、电子邮箱、联系方式、申请内容（日程、地点等） |
| 注册会员 | 必填：电子邮箱、密码、姓名／选填：手机号码 |
| 使用在线咨询时 | 咨询内容 |
| 自动收集 | IP地址、Cookie、访问记录 |
3. 保存期限
个人信息在处理目的达成后立即销毁。会员信息保存至注销为止。但下列记录依法律规定保存相应期限。
- 合同或撤回要约相关记录（含付款同意书签名记录）、货款结算及商品·服务供应相关记录：5年（韩国《电子商务消费者保护法》）
- 消费者投诉或纠纷处理相关记录：3年（同法）
- 网站访问记录：3个月（韩国《通信秘密保护法》）
4. 销毁程序及方法
保存期限届满或处理目的达成的个人信息将立即销毁。电子文件以无法恢复的方式删除，纸质文件予以粉碎。依法保存的信息与其他个人信息分开保管。
5. 向第三方提供
本公司不向第三方提供用户的个人信息。但为寄送物品，经您在付款同意书中另行同意后按下表提供；法律要求的情形除外。
| 接收方 | 目的 | 项目 | 保存期限 |
|---|---|---|---|
| 国际承运商（EMS、DHL、FedEx、UPS 等实际寄送的承运商）及目的国海关当局 | 国际运输、清关及投递联络 | 收件人姓名·地址·联系方式，物品品名·数量·价值 | 投递完成后依各机构法律及政策规定的期限 |
6. 委托处理
为运营服务，本公司将个人信息处理委托给下列公司。
| 受托方 | 委托事务 |
|---|---|
| KG Inicis 株式会社、PortOne | 韩国国内银行卡支付 |
| PayPal Pte. Ltd. | 境外支付 |
| Supabase Inc. | 数据存储 |
| Vercel Inc. | 网站运营 |
| Plus Five Five, Inc.（Resend） | 发送电子邮件 |
| Anthropic PBC | 协助确认物品照片及回复咨询 |
| Google LLC | 访问统计（同意 Cookie 时） |
7. 跨境传输
在您使用服务时，通过加密网络将个人信息按下表传输给第6项所列境外受托方。保存期限均为委托合同终止或第3项保存期限届满时为止。
| 接收方（联系方式） | 国家 | 项目 | 目的 |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc.（privacy@supabase.com） | 日本 | 第2项全部信息 | 数据存储 |
| Vercel Inc.（privacy@vercel.com） | 美国、日本 | 使用中传送的信息、IP地址 | 网站运营 |
| Plus Five Five, Inc.（support@resend.com） | 美国 | 姓名、电子邮箱、申请编号 | 发送电子邮件 |
| Anthropic PBC（privacy@anthropic.com） | 美国 | 失物照片·描述、咨询内容、申请信息 | 协助确认物品照片及回复咨询 |
| PayPal Pte. Ltd.（skrprivacy@paypal.com） | 新加坡 | 付款金额、订单信息 | 境外支付 |
| Google LLC（policies.google.com/privacy） | 美国 | Cookie 标识符、访问记录 | 访问统计（同意 Cookie 时） |
如不希望个人信息被跨境传输，请通过第12项的联系方式告知。但除访问统计外的传输是提供服务所必需的，拒绝后将无法使用服务。访问统计可在 Cookie 横幅中拒绝。
8. 用户的权利及行使方式
用户可随时要求查阅、更正、删除个人信息，暂停处理或撤回同意。请发送邮件至第12项的电子邮箱，本公司将立即处理，也可通过代理人提出。但依法必须保存的信息可能无法删除。
9. 安全保障措施
- 管理措施：将个人信息访问权限限制在业务所需的最少人员
- 技术措施：访问控制、传输加密（HTTPS）、密码加密存储
- 物理措施：使用通过安全认证的云数据中心
11. 权益侵害的救济方法
如需咨询个人信息侵害或申请纠纷调解，可联系下列韩国机构。
- 个人信息纠纷调解委员会：1833-6972（www.kopico.go.kr）
- 个人信息侵害举报中心：118（privacy.kisa.or.kr）
- 大检察厅：1301（www.spo.go.kr）
- 警察厅：182（ecrm.police.go.kr）
12. 个人信息保护负责人
- 负责人
- Youngseok Park（代表）
- 电子邮箱
- info@findtosend.com
- +82 10-7234-9291
13. 本政策的变更
本政策自2026年10月7日起适用。如有变更，将在生效前至少7日于网站公告。
修订记录：2026年10月7日 — 以法定记载事项为准进行整理，并新增付款同意书签名信息。2026年10月3日 — 具体说明了委托处理及跨境传输内容。（首次生效日期：2026年8月7日）