利用規約

本規約は、Find to Send(以下「会社」)が提供するホテル忘れ物国際配送代行サービス(以下「サービス」)の利用条件及び手続き、会社と利用者の権利・義務及び責任事項を規定することを目的とします。

• お客様が宿泊したホテルに置き忘れた物品の確認依頼代行
• 確認された物品の集荷、梱包及び国際配送の代行
• 申請から配送完了までの進捗状況のご案内

会社は物品を保管・所有する倉庫業ではなく、ホテルとお客様の間で配送を代行するサービスです。

利用者はホームページの申請フォームに物品情報、宿泊情報、配送先情報を入力してサービスの利用を申請します。申請内容は会社がホテルに確認を依頼する際の根拠資料として使用され、不正確な情報記載による遅延または確認不可について会社は責任を負いません。

サービス料金は確認・処理手数料、集荷費、梱包費、国際配送費で構成され、物品のサイズ・重量・配送先国により異なる場合があります。正確な金額は物品確認後に見積もりでご案内し、利用者が見積もりを承認し決済を完了した時点から配送手続きが進行します。

• ホテル確認の結果、物品が見つからなかった場合、決済前のため費用は発生しません。
• 決済完了後、集荷が開始される前まではキャンセル及び返金が可能で、集荷・梱包・発送が開始された後は既に投入された費用を除いて返金されます。
• 国際配送の特性上、発送後は配送を取り消すことができません。

より詳しい段階別基準は 決済・キャンセル・返金ポリシー ページをご参照ください。

以下のような品目は国際配送の特性上、発送が禁止または制限される場合があります。

• リチウム電池単体、引火性・爆発性・有害化学物質
• 銃器・武器類、弾薬、爆発物(模型を含む)
• 麻薬類及び規制対象物質
• 現金、有価証券等の譲渡性金融文書、偽造通貨・文書
• 腐敗しやすい食品、生きた動植物
• 人体の臓器・遺骨、使用済み医療廃棄物・注射針
• わいせつ物、商標権・著作権を侵害する物品
• その他到着国の法令上、持ち込みが禁止されている品目

物品が上記リストに該当するか不明な場合は、申請時に物品説明へ詳しくご記載いただければ確認の上ご案内します。到着国の関税・付加価値税等の通関費用及び手続きに関する責任は受取人にあります。

会社は、ホテルでの物品保管状況、国際宅配業者の配送過程で発生した損傷・紛失について、関連事業者(ホテル、宅配業者)の約款及び補償規定が優先的に適用され、会社は故意または重大な過失がない限り、これに対する責任を負いません。

会社は必要な場合、関係法令に違反しない範囲でこの規約を改定することができ、改定時はホームページを通じて事前に告知します。

サービス利用に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

代表者: パク・ヨンソク

メール: info@findtosend.com