ご利用方法
たった6ステップで完了
申請から配送完了まで、すべての工程を私たちが責任を持って進めます。お客様は申請と決済だけで大丈夫です。
01
忘れ物の申請
オンラインフォームに情報を入力してください
02
物品の確認
ホテルに保管状況を確認します
03
見積もり・決済
確認後、配送見積もりをご案内します
04
集荷・梱包
担当スタッフが集荷後、安全に梱包します
05
国際配送
EMSなど安全な方法で発送します
06
配送完了
お客様のもとへ安全にお届けします
各ステップの目安期間
1〜2ステップ
申請・物品確認
申請後1〜2日以内
3ステップ
見積もり案内
確認後すぐ
4ステップ
決済・集荷・梱包
決済後1〜2日以内
5〜6ステップ
国際配送・到着
到着国・通関手続きにより異なります
実際の所要期間は、ホテルの確認スピード、物品の状態、到着国の通関手続きによって変わる場合があります。
こう準備するとより早く進みます
✓
物品情報はできるだけ具体的に
ブランド、色、特徴などを詳しく記載いただくと、ホテルでの確認が早くなります。
✓
紛失場所・時間を覚えている範囲で
客室、ロビー、レストランなど、最後に見た場所を教えていただけると大変助かります。
✓
配送先情報は正確に
国、郵便番号、詳細住所を正確に入力いただくことで、通関・配送の遅延を防げます。
✓
連絡可能なメールまたはWhatsApp
進捗案内や見積もり送付に使用しますので、確認できる連絡先をご記入ください。
よくある質問
物品が見つからなかった場合はどうなりますか?+
ホテル確認の結果、物品が見つからなかった場合、決済前の状態のため費用は発生しません。申請時のメールに確認結果をご案内します。
配送にはどのくらいかかりますか?+
集荷・梱包後、EMSなど国際宅配便で発送されます。到着国・通関手続きにより所要期間は異なります。申請後の進捗は配送状況照会ページでご確認いただけます。
会員登録は必須ですか?+
非会員でも申請いただけます。ログインすると申請履歴を一箇所で確認でき、後で同じメールアドレスで登録すると、過去の非会員申請も自動的に紐付けられます。
今すぐ忘れ物を申請してみましょう
申請から配送完了まで、3分あれば始められます。