이용약관

이 약관은 Find to Send(이하 “회사”)가 제공하는 호텔 분실물 국제배송 대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 고객이 숙박한 호텔에 두고 온 물품의 확인 요청 대행
• 확인된 물품의 픽업, 포장 및 국제 배송 대행
• 접수부터 배송 완료까지의 진행 상황 안내

회사는 물품을 보관·소유하는 창고업이 아니라, 호텔과 고객 사이에서 배송을 대행하는 서비스입니다.

이용자는 홈페이지의 접수 양식에 물품 정보, 숙박 정보, 배송지 정보를 입력하여 서비스 이용을 신청합니다. 접수 내용은 회사가 호텔에 확인을 요청하는 근거 자료로 사용되며, 부정확한 정보 기재로 인한 지연 또는 확인 불가에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

서비스 요금은 확인·처리 수수료, 픽업비, 포장비, 국제배송비로 구성되며 물품의 크기·무게·배송 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 금액은 물품 확인 후 견적으로 안내되며, 이용자가 견적을 수락하고 결제를 완료한 시점부터 배송 절차가 진행됩니다.

• 호텔 확인 결과 물품을 찾지 못한 경우, 결제 전이므로 비용이 청구되지 않습니다.
• 결제 완료 후 픽업이 시작되기 전까지는 취소 및 환불이 가능하며, 픽업·포장·발송이 시작된 이후에는 이미 투입된 비용을 제외하고 환불됩니다.
• 국제 배송 특성상 발송 이후에는 배송을 되돌릴 수 없습니다.

보다 자세한 단계별 기준은 결제·취소·환불 정책 페이지를 참고해주세요.

아래와 같은 품목은 국제배송 특성상 발송이 금지되거나 제한될 수 있습니다.

• 리튬 배터리 단품, 인화성·폭발성·유해 화학물질
• 총기·무기류, 탄약, 폭발물(모형 포함)
• 마약류 및 관리 대상 물질
• 현금, 유가증권 등 양도성 금융문서, 위조 화폐·문서
• 부패하기 쉬운 식품, 살아있는 동식물
• 인체 장기·유해, 사용한 의료 폐기물·주사기
• 음란물, 상표권·저작권을 침해하는 물품
• 그 밖에 도착 국가 법령상 반입이 금지된 품목

물품이 위 목록에 해당하는지 확실하지 않은 경우 접수 시 물품 설명에 상세히 기재해주시면 확인 후 안내드립니다. 도착 국가의 관세·부가세 등 통관 비용 및 절차에 대한 책임은 수령인에게 있습니다.

회사는 호텔의 물품 보관 상태, 국제 특송사의 배송 과정에서 발생한 손상·분실에 대해 관련 사업자(호텔, 특송사)의 약관 및 보상 규정이 우선 적용되며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

회사는 필요한 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.

서비스 이용 관련 문의는 아래 이메일로 접수해주세요.

대표자: 박영석

이메일: info@findtosend.com