개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 7일
온웨이(서비스명 Find to Send, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 처리 목적
- 분실물 확인·회수·국제배송 대행 서비스 제공(접수, 견적, 결제, 배송, 진행 안내, 문의 응대)
- 여행 도우미 서비스(공항 픽업, 짐 배송 연결, 현지 소통 지원) 제공
- 회원 관리(회원가입한 경우) 및 마케팅 정보 발송(수신에 동의한 경우)
- 계약 이행 기록 보존, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 분실물 접수(필수) | 이름, 이메일, WhatsApp 번호, 국적, 분실 장소·숙박 정보, 분실물 정보·사진, 배송지(수령인, 주소, 우편번호) |
| 결제 동의서 서명(필수) | 서명 이미지, 서명자 이름, 물품 가액, 서명 일시, 접속 IP, 브라우저 정보 |
| 결제(필수) | 결제 승인 내역(카드 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 보관하지 않음) |
| 여행 도우미 신청(필수) | 이름, 이메일, 연락처, 신청 내용(일정, 장소 등) |
| 회원가입 | 필수: 이메일, 비밀번호, 이름 / 선택: 휴대전화번호 |
| 상담 이용 시 | 문의 내용 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 방문 기록 |
3. 보유 기간
개인정보는 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 회원 정보는 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만 다음 기록은 법령에 따라 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록(결제 동의서 서명 기록 포함), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관합니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 물품 배송을 위해 결제 동의서에서 별도 동의를 받아 다음과 같이 제공하며, 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.
| 받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 국제 운송사(EMS, DHL, FedEx, UPS 등 실제 발송 운송사) 및 도착 국가 통관 당국 | 국제 운송, 통관, 배송 연락 | 수령인 이름·주소·연락처, 물품명·수량·가액 | 배송 완료 후 각 기관의 법령·정책에 따른 기간 |
6. 처리 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 케이지이니시스, 포트원(PortOne) | 국내 카드 결제 |
| PayPal Pte. Ltd. | 해외 결제 |
| Supabase Inc. | 데이터 보관 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 운영 |
| Plus Five Five, Inc.(Resend) | 이메일 발송 |
| Anthropic PBC | 물품 사진 확인 및 문의 응답 보조 |
| Google LLC | 방문 통계(쿠키 동의 시) |
7. 국외 이전
6항의 해외 수탁자에게 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크로 다음과 같이 개인정보를 이전합니다. 보유 기간은 모두 위탁 계약 종료 또는 3항의 보유 기간 만료 시까지입니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. (privacy@supabase.com) | 일본 | 2항의 정보 전체 | 데이터 보관 |
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국, 일본 | 이용 중 전송되는 정보, 접속 IP | 웹사이트 운영 |
| Plus Five Five, Inc. (support@resend.com) | 미국 | 이름, 이메일, 접수번호 | 이메일 발송 |
| Anthropic PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | 분실물 사진·설명, 문의 내용, 접수 정보 | 물품 사진 확인 및 문의 응답 보조 |
| PayPal Pte. Ltd. (skrprivacy@paypal.com) | 싱가포르 | 결제 금액, 주문 정보 | 해외 결제 |
| Google LLC (policies.google.com/privacy) | 미국 | 쿠키 식별자, 방문 기록 | 방문 통계(쿠키 동의 시) |
국외 이전을 원하지 않으면 12항의 연락처로 알려주세요. 다만 방문 통계를 제외한 이전은 서비스 제공에 꼭 필요하여, 거부하시면 서비스를 이용할 수 없습니다. 방문 통계는 쿠키 배너에서 거부할 수 있습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 12항의 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하며, 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한
- 기술적 조치: 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 암호화 저장
- 물리적 조치: 보안 인증을 받은 클라우드 데이터센터 이용
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 조정은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보 보호책임자
- 책임자
- 박영석 (대표)
- 이메일
- info@findtosend.com
- +82 10-7234-9291
13. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 10월 7일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다.
개정 이력: 2026년 10월 7일 — 법정 기재 항목 기준으로 정리하고 결제 동의서 서명 정보를 추가했습니다. 2026년 10월 3일 — 처리 위탁·국외 이전 내용을 구체화했습니다. (최초 시행일: 2026년 8월 7일)